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• 도시가스협회, 2025년 CS 우수사례 공모전 우수작 발표

  송고일 : 2025-10-20
  
  
  
  
  

  [투데이에너지 김진우 기자] 한국도시가스협회(협회장 송재호)는 고객만족 활동을 장려하고 우수 사례를 널리 확산하기 위해 개최한 '2025년 도시가스 CS 우수사례 공모전' 최종 결과를 20일 발표했다. 공모전에는 전국 도시가스사 고객센터와 콜센터 소속 직원들이 참여한 가운데 총 117편(고객센터부문 63편, 콜센터부문 54편)의 사례가 접수됐다 응모작은 주제 적합성·진정성·사회적 공헌도·난이도를 기준으로 도시가스 CS위원회 심사를 거쳐 최우수상 1편, 고객센터·콜센터별 각각 우수상 1편, 장려상 11편이 최종 선정됐다. 최우수상과 우수상에는 한국도시가스협회장상과 상금이 차등 지급된다.   구 분 고객센터명 성명 사례명 최우수상 중동고객센터 (삼천리) 황향자 연통 구멍 확인으로 인한 도시가스 전수정밀조사 사례 우수상 서부3고객센터 (서울도시가스) 임진식 ‘한 번 더'의 책임 JB 콜센터 오선희 특이한 고객과의 긴 호흡: 센터장과 상담원의 노력 장려상 서경티에스(GSE) 남국희 '어디예요, 여기예요? 의문의 가스요금.. 그 정체는' 등 11점     최우수상은 삼천리 중동고객센터 황향자 점검원의 사례(우수사례명 : 연통구멍확인으로 인한 도시가스 전수정밀조사 사례)가 선정됐다. 안전점검 중 미세한 연통구멍을 발견하고 이를 계기로 189세대 전 가구를 대상으로 전수 정밀검사를 실시해 대규모 사고를 예방한 내용이다.  송재호 회장은 "도시가스 고객센터·콜센터 직원들이야말로 고객과 가장 가까운 최일선에서 안전과 신뢰를 지키는 분들"이라며 "앞으로도 현장의 작은 목소리에 귀 기울여 고객 감동과 안전을 최우선으로 하는 문화를 확산해 나가겠다"고 말했다 공모작 수상작은 협회 홈페이지(www.citygas.or.kr)에서 확인하면 된다.
  
  
  출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)